El Ayuntamiento de Coslada ha puesto a exposición pública el borrador de la nueva Ordenanza sobre Quejas y Sugerencias y Atención a la Ciudadanía, que actualiza y moderniza la normativa vigente desde 2004. Esta actualización busca mejorar la relación con los vecinos, fomentando la transparencia, la eficiencia y la accesibilidad en la gestión de quejas, reclamaciones, sugerencias, incidencias y felicitaciones. La nueva ordenanza adapta el reglamento a la evolución legislativa marcada por la Ley 39/2015, la Ley 40/2015 y la Ley 19/2013 de Transparencia, incorpora las tecnologías actuales y reafirma el compromiso del Ayuntamiento con una administración más cercana, ágil y orientada a la ciudadanía.

Entre las novedades del documento, la concejala de Participación Ciudadana, Cooperación, Transparencia, Nuevas Tecnologías y Atención Ciudadana, Elena Lebrato, ha destacado que “el objetivo es garantizar un servicio efectivo, sencillo, transparente y eficiente, alineado con los principios de buena regulación y con las expectativas actuales de los vecinos de Coslada”.

El período para consultar el borrador y enviar aportaciones estará abierto hasta el próximo 1 de marzo. El texto completo puede consultarse en la web municipal, en coslada.es/transparencia/normativa/. Las propuestas se pueden enviar preferentemente por vía electrónica a través de la Sede Electrónica, por correo electrónico a [email protected] o a [email protected], o mediante el Registro General del Ayuntamiento. También es posible presentar las sugerencias de forma presencial, con cita previa recomendada, en el Registro General o en las oficinas municipales.

Todas las aportaciones serán evaluadas por los técnicos municipales y pueden integrarse en la versión final antes de su aprobación inicial en el Pleno. La edil Elena Lebrato ha subrayado que esta consulta pública es “una oportunidad clave para que los vecinos y las entidades de Coslada participen en la creación de una atención ciudadana más moderna, accesible y eficaz”, invitando a todos a revisar el borrador y enviar sus opiniones para construir juntos una administración más cercana y transparente.”