Las residencias públicas de mayores de la Comunidad de Madrid han obtenido una valoración media de 8 sobre 10 por parte de sus usuarios, según las encuestas de satisfacción realizadas durante 2025 por la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS). Así lo ha destacado hoy la consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, en su intervención ante el Pleno de la Asamblea de Madrid, donde informó sobre la gestión de este organismo.

La consejera detalló que el pasado año se llevaron a cabo más de 8.000 encuestas entre usuarios y familiares en todos los servicios dependientes de la AMAS. En el caso concreto de las residencias públicas para mayores, el 80 % de los encuestados manifestó estar satisfecho con la atención recibida, mientras que en los centros dedicados a personas con discapacidad la valoración media alcanzó un 9.

Ana Dávila también resaltó que la ratio de profesionales sociosanitarios en estas residencias se sitúa en 0,55, lo que significa que hay más de un trabajador por usuario si se considera la plantilla en su conjunto. Esta cifra es una de las más altas a nivel nacional y supera ampliamente los mínimos establecidos por la normativa vigente.

Además, todas las residencias cuentan con personal sanitario en todos los turnos, así como con psicólogos. Las principales categorías dedicadas a la atención directa están prácticamente cubiertas al 100 % por profesionales en activo, a pesar de la escasez general de personal sociosanitario en España. Actualmente, los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) suman 2.496, cubriendo el 97,6 % de las plazas estructurales, mientras que el Personal Auxiliar de Servicios (PAS) está compuesto por 2.119 profesionales, que garantizan una cobertura del 92,8 %.

En cuanto a la alimentación, la consejera recordó que el nuevo contrato contempla una inversión anual de 24 millones de euros, un 33 % más que el anterior. La AMAS realiza tres auditorías anuales sobre higiene y seguridad alimentaria en todas las residencias, acompañadas de controles continuos de materias primas con 464 evaluaciones en los centros, 96 inspecciones de almacenes, 384 informes sobre etiquetados y 128 análisis de muestras de alimentos.

Además, continúan activas las comisiones de menús en todos los servicios, en las que participan tanto los mayores como sus familiares, quienes pueden degustar la comida siempre que lo deseen. Las reclamaciones sobre este servicio son mínimas: sólo el 0,77 % de los 5.500 residentes y usuarios de centros de día presentó alguna queja en los últimos dos años.

Por último, la Agencia Madrileña de Atención Social cuenta con un presupuesto de 520 millones de euros para 2026. En cuanto a la ejecución presupuestaria, en 2023 alcanzó el 97 % del crédito asignado, mientras que en 2024 y 2025 se situó en un 96 % en ambos ejercicios.