La Comunidad de Madrid ha instalado cerca de 200 nuevas máquinas para sacar tarjetas de transporte en 71 estaciones de Metro. Estos dispositivos ya operan con un diseño moderno, más accesible y fácil de usar para todos los viajeros desde este mes de mayo.

Las máquinas permiten elegir destinos habituales y lugares turísticos con imágenes claras, lo que ayuda tanto a vecinos como a visitantes a comprar su billete sin complicaciones. También incluyen mejoras para personas con discapacidad auditiva y un sistema que reconoce lenguaje natural para seleccionar el destino sin necesidad de navegar por menús.

Además, estas máquinas incorporan una cámara que, a partir del último trimestre del año, ofrecerá atención al cliente por videollamada en tiempo real. Así, cualquier duda o problema podrá solucionarse al instante, sin tener que buscar ayuda fuera del vestíbulo.

Estas novedades suponen una apuesta clara por modernizar el servicio en la red de Metro, que seguirá creciendo con 145 máquinas adicionales hasta 2027. La mejora beneficia tanto a quienes usan Metro a diario en el Corredor del Henares como a quienes lo hacen ocasionalmente.

El proyecto, con una inversión de más de 9 millones de euros financiada por fondos europeos, también facilitará el trabajo del personal de mantenimiento, agilizando la reparación y mantenimiento de los equipos para evitar interrupciones en el servicio.